Kundeservice

Jagt og Vildt benytter PostNord og GLS. Dette er med til at give dig som kunde, en hurtig og fleksibel leveringform. Du vælger selv, om pakken skal leveres på den ønskede adresse eller om du vil hente på dit nærliggende posthus. Du har selvfølgelig altid mulighed for selv, at afhente din ordre ved Jagt & vildt.

Vi har altid en fast lav fragtpris på pakker uden omdeling med Postnord og GLS på 39 kr. Det er også muligt at vælge med omdeling så pakken bliver leveret på den ønskede adresse. Dette koster i stedet 49 kr. Hvis der handles for mere end 599 kr. er fragten gratis. (Dog kun uden omdeling.)

• 39 kr. for pakker uden omdeling
• 49 kr. for pakker med omdeling (Med Postnord)
• 0 kr. ved afhentning
• Ved køb over 599 kr. er fragten gratis. (Dog kun uden omdeling.)

Normal leveringstid på lagervarer er 1-2 hverdage. Såfremt vi ikke skulle have den eller de ønskede varer på lager, vil du som kunde blive kontaktet så snart ordren er registreret. I tilfælde af, at en anden leveringstid er angivet ved varen, er det denne leveringstid du som kunde skal forvente.

Du er selvfølgelig altid velkommen til, at kontakte os for yderligere information om leverancen af din bestilling.

Ved retur og ombytning opkræves et gebyr på 49 kr. for returfragten (pånær tunggods som våbenskabe samt farligt gods). Gebyret modregnes i tilbagebetalingen. Dette gælder ikke ordrer til udland og Grønland, her er specielle regler og takster for ombytning og returnering.

Varer skal altid returneres i ubrugt stand (du må selvfølgelig gerne prøve varen) og ubeskadiget, original emballage.

Alle mærkater og manualer skal medfølge, og varens originale emballage må ikke anvendes som ydre emballage ved forsendelse.

Overholdes ovenstående betingelser ikke, fører det til en værdiforringelse af varen, som vi er nødsaget til at modregne ved refundering.

Du har 100 dages returret. Er denne frist overskredet, kan vi ikke tilbyde tilbagebetaling eller ombytning.

Ved ombytning skal du altid bestille den ønskede vare på ny. Læs mere herom nedenfor.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan returnerer jeg?

Download fragtlabel og returseddel her. Udfyld dine oplysninger i returportalen og udskriv fragtlabel samt returseddel. Retursedlen bedes du udfylde og vedlægge i pakken, så vi kan finde dig i vores system. Fastgør dit returlabel på pakken, så stregkoder mm. er letlæselige.

Tunggods og farligt gods: Ovenstående er ikke gældende for tunggods som våbenskabe mm samt farligt gods. Kontakt os for mere information herom.

Hvad koster det at returnere?

Ved retur og ombytning opkræver vi et fragtgebyr på 49 kr. for returfragten. Læs mere om ombytning i "Hvordan ombytter jeg til en anden størrelse/vare?" nedenfor. Gebyret modregnes ved tilbagebetaling.

Hvordan ombytter jeg til en anden størrelse/vare?

Ved ombytning til en anden størrelse/vare, skal du bestille den ønskede vare ved at lave en ny ordre på vores hjemmeside. Varen du ønsker at ombytte, returnerer du jf. punktet "Hvordan returnerer jeg?" ovenfor.

Har du valgt den billigste leveringsform og betalt for fragt (ved køb under 599,-), refunderer vi pengene herfor, så du kun betaler for fragt én gang. Har du købt for over 599,- får du altid gratis fragt til pakkeshop hos GLS eller PostNord.

Jeg kan ikke finde mit ordrenummer. Hvad gør jeg?

Dit ordrenummer står i den ordrebekræftelse, der blev tilsendt din e-mail umiddelbart efter dit køb. Kan du ikke finde dit ordrenummer i din indbakke? Så noter det navn og telefonnummer, der blev brugt ved køb, på retursedlen. Så skal vi nok finde dig i vores systemer.

Hvor indleverer jeg min returpakke?

Returpakker indleveres til Post Nord.

Hvor lang tid går der, før min returordre er behandlet?

Vi behandler alle returforsendelser løbende, og refunderer pengene til det betalingskort, der blev brugt ved køb. Dette tager typisk 5-10 dage.

Jeg har brug for hjælp. Hvordan kontakter jeg jer?

Retur og/eller ombytning er umiddelbart meget intuitivt, og er udførligt forklaret herover. Vi appellerer derfor til, at du først læser vejledningen grundigt igennem. Har du alligevel spørgsmål hertil, kan du kontakte os på +45 93 300 100 (Man-tors 08.30 -16.00 - fre 08.30-14.00)

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb på jagtogvildt.dk.

Virksomhedsoplysninger

Makias Outdoor (Jagt & Vildt)
Holmevej 1
7361 Ejstrupholm
Danmark
CVR-nr.: 35702970
E-mail: mail@jagtogvildt.dk
Tlf.: +45 93 300 100 (man-tors 08.30-16.00, fre 08.30-14.00)

På jagtogvildt.dk kan du bestille alle varer fra webshoppen. Har du ønsker til en vare, vi ikke har på webshoppen, er du altid velkommen til at kontakte os. Har du oprettet en konto, kan du altid se dine tidligere køb og dine oplysninger. Alle priser er dagspriser, angivet i danske kroner inklusive moms og afgifter.

Sådan køber du

Du finder den ønskede vare og trykker på "Læg i kurv". I indkøbskurven kan du se dine valgte varer. Du skal acceptere handelsbetingelserne, før du trykker på "Gå til betaling". I kassen udfylder du dine oplysninger, vælger leveringsmetode og betalingsmåde og trykker på "Betal nu". Inden du betaler, kan du se en oversigt over din ordre og rette dine oplysninger. Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på mail, og når ordren er afsendt, modtager du en ny mail.

Levering og fragt

Jagt & Vildt sender med PostNord og GLS. Du vælger selv, om pakken skal leveres til et udleveringssted eller på din adresse. Du kan også hente din ordre hos Jagt & Vildt efter forudgående aftale.

• 39 kr. for pakker uden omdeling
• 49 kr. for pakker med omdeling
• 0 kr. ved afhentning
• Ved køb over 599 kr. er fragten gratis (dog kun uden omdeling).

Vi leverer til Danmark (fastland, brofaste øer og Bornholm). Normal leveringstid på lagervarer er 1-2 hverdage. Har vi ikke varen på lager, kontakter vi dig, så snart ordren er registreret. Er der angivet en anden leveringstid ved varen, er det den, du kan forvente. I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Betaling

Hos Jagt & Vildt kan du betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Klarna. Beløbet, som du har godkendt ved købet, hæves først på din konto, når varen bliver sendt fra Jagt & Vildt. Vi kan aldrig trække et større beløb end det, du har godkendt.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller din konto, indtil:

• vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
• pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

En reservation fjernes normalt efter 1-2 dage, men det kan tage op til 7 dage, og enkelte banker bruger op til 30 dage. Det afhænger af banken og ikke af kortet.

Fortrydelsesret

Du har 100 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Leveres ordren i flere omgange, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan gør du: Giv os besked senest 100 dage efter modtagelsen om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan sende en mail til mail@jagtogvildt.dk, bruge standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne eller bruge vores digitale fortrydelsesfunktion "Fortryd køb", som du finder nederst på hjemmesiden. Når du bruger "Fortryd køb", er det en anmodning om at fortryde, og du modtager en kvittering pr. mail. At nægte modtagelse af pakken tæller ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.

Når du har givet os besked, skal du sende varen retur senest 14 dage efter.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer i én ordre, kan du sende én eller flere af dem retur. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af købet.

Returnering

Varen sendes til: Jagt & Vildt, Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm. Du kan oprette en returlabel via vores returportal på siden "Returnering & ombytning". Returfragten betaler du selv; bruger du vores returlabel, koster den 49 kr., som modregnes i tilbagebetalingen.

Visse varer kan ikke returneres med almindelig post. Det gælder våbenskabe, og udgiften til returnering af disse forventes at være højst 650 kr.

Pak varen forsvarligt ind, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den, og gem kvitteringen for afsendelse. Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen. Jagt & Vildt modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du må gerne prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for værdiforringelsen. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har sendt os dokumentation for, at den er sendt retur. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Reklamationsret

Når du handler på jagtogvildt.dk, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du, afhængigt af den konkrete situation, kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug eller anden skadevoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, er reklamationen altid rettidig. Vedlæg gerne en kopi af fakturaen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget. Varen sendes til: Jagt & Vildt, Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

EU's meddelelse om lovbestemt garanti (retlig garanti)

Scan QR-koden eller klik på billedet for at læse mere om dine lovbestemte rettigheder ved mangler.

PriceRunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kr., hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner. Er du ikke allerede medlem og har besøgt os via PriceRunner, kan du registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. Bestillingen skal være adresseret til dig som forbruger. Købsgarantien dækker anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter samt direkte økonomisk skade, men ikke værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger. Se de endelige vilkår og listen over ikke-omfattede kategorier hos PriceRunner.

Personoplysninger og cookies

For at kunne levere din bestilling har vi brug for dit navn, din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer. Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og videregives kun til de samarbejdspartnere, der skal bruge dem for at levere din ordre (fx fragtfirma og betalingsudbyder). Vi sender kun markedsføring på mail, hvis du har givet samtykke, og du kan altid framelde dig. Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig, og få dem rettet eller slettet ved at skrive til mail@jagtogvildt.dk. Du kan klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk. Læs mere i vores cookie- og privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Vil du klage over dit køb, skal du kontakte os på mail@jagtogvildt.dk eller +45 93 300 100. Finder vi ikke en løsning, kan du sende en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus på www.forbrug.dk.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse.

Har du bopæl i Danmark og har handlet med en sælger uden for Danmark, men inden for EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa på www.forbrugereuropa.dk. Bor du i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du kan også bruge vores digitale fortrydelsesfunktion "Fortryd køb".)

Til:
Makias Outdoor (Jagt & Vildt)
Holmevej 1
7361 Ejstrupholm
E-mail: mail@jagtogvildt.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________

Bestilt den: ____________________ Modtaget den: ____________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________

Forbrugerens underskrift: __________________________ Dato: ____________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 3. november 2026.

Introduktion

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender "cookies", der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: https://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Jagtogvildt.dk indeholder cookies fra tredjeparter, som i varierende omfang kan være fra følgende: https://danskemedier.dk/digital/frq3rdparties/

Nyhedsbrev

Når du skriver dig op til vores nyhedsbrev accepterer du samtidig at vi sender dig e-mails, og bruger e-mails til at målrette annoncering på platforme som f.eks. Google og Facebook.

Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet i bunden af alle e-mails vi sender. Hvis du framelder dig, har vi samtidig pligt til at stoppe med at bruge e-mail til at målrette annoncering.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om "Cookies" ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: mail@jagtogvildt.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Firma: Jagt & Vildt / en del af Makias Outdoor
Adresse: Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm
Email: mail@jagtogvildt.dk
Telefon: +45 93 300 100 (Man-tors 08.30 -16.00 - fre 08.30-14.00)